GUIDEクイックガイド

ご利用の流れ

簡単4ステップ
Webで予約し、QRコードを読み取ってWi-Fiを取り出すだけ

  • Webで予約

    目的地・プランを選択して決済します。

  • QRコード読み取り

    スマホから専用ページにアクセスし、QRコードを読み取ります。

  • レンタル開始

    スロットからWi-Fiルーターを引き抜いてレンタル開始です。

  • スロットに返却

    使い終わったら、お近くのBOXのスロットに差し込んで返却をお願いします。

レンタルの予約をする

  • STEP 01

    目的地を選択

    目的地の国・地域名を検索して、選択します。 ※複数ヶ国で利用したい場合は、最初に渡航する国を入力し、周遊プランを選択してください。
  • STEP 02

    プランを選択

    目的地を選択

    希望の日付とプランを選択し、カートに追加します。
  • STEP 03

    会員登録/ログイン

    WiFiBOXの会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録へお進みください。
  • STEP 04

    お支払い

    ご注文内容をご確認の上、お支払い手続きを完了させてください。

お支払方法・領収書

クレジットカード・デビットカード

VISA mastercard JCB AMERICAN EXPRESS

取扱可能なクレジットカード・デビットカード

・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
・Diners Club
・Discover
※プリペイドカードは対応していません。

ご利用方法

カード手数料は無料です。購入手続き時に表示される金額を、購入手続き完了時に決済します。

エクスプレスチェックアウト(Shop Pay)について

shop pay

エクスプレスチェックアウト(Shop Pay)を選択すると、お客様の住所・クレジットカード情報等が安全に保存されます。次回以降のお買い物では、登録済みの電話番号に届く6ケタのコードを入力をするだけで簡単に決済手続きが完了します。

※Shop PayはShopify, Inc.が提供するサービスです。

領収書ダウンロードについて

領収書は発行できますか?

領収書はレンタル開始後、 マイページ(注文履歴)>該当注文番号右側の「領収書」ボタンよりダウンロードいただけます。
領収書の宛名はお申し込み時に入力した「利用者住所(領収書発行時の宛先)」の会社名・氏名が反映されます。
※宛先を変更することはできません。

キャンセル・変更

ご注文内容の変更はできません。
なお、受取・返却場所の変更をご希望の場合は、手続きせずにそのままご希望の設置場所で受取・返却が可能です。

キャンセル手続きはマイページから手続きが可能です。 マイページはこちらよりログインしてください。
キャンセル期限は受取日当日の23:59(日本時間)までとなります。

キャンセル手順

  • STEP 01

    マイページへログイン

    マイページにログインし、ご注文履歴から該当の注文番号を選択します。

  • STEP 02

    ご注文詳細

    ご注文詳細から「キャンセル」ボタンを押して手続きをします。キャンセル手続き完了後、メールにてお知らせいたします。

Wi-Fiルーターを受け取る

  • STEP 01

    受取当日までに届く『商品受取方法のご案内』メールを開く

    受取予定日の2日前以降に下記件名のメールが届きます。

    【WiFiBOX】商品受取方法のご案内(受取案内メール)

    貸出機のQRコードを読み取るためにこのメールを使用します。
    受取時にあらかじめスマートフォンで開いておくことをおすすめします。

    ※受取場所の地図・営業時間は こちらをご確認ください。

    地図をみる

    メールが届かない・閲覧できない場合
    マイページからも受取手続きをすることもできます。(Step02参照)

  • STEP 02

    “受取用QRコード読み取りページ”を開く

    こちらのページは、マイページ(注文履歴)>該当注文番号右側「受け取る」ボタンからもアクセスいただけます。
  • STEP 03

    QRコードを読み取り「受け取る」ボタンを押す

    ページの指示に従い、カメラでQRコードを読み取った後、スマートフォン画面上の「受け取る」ボタンをタップします。
  • STEP 04

    Wi-Fi本体を引き抜いて受取完了

    スロットからルーターを引き出します

    お客様用のWi-Fi本体がスロットから自動的に取り出されます。
    取り出しが完了するまで、貸出機の前を離れずにその場でお待ちください。
    受取完了後すぐに「注意事項/利用開始のご確認」メールが届きますので、Wi-Fi接続開始前に必ずご確認ください。

受け取りを忘れてしまった場合
受取日当日中にマイページからキャンセル手続きを行ってください。
受取日当日まではキャンセルと同時にご利用料金は全額払い戻しされます。
受取日翌日0:00以降は、ご利用料金は払い戻しされませんのでご注意ください。

Wi-Fiルーターを返却する

  • STEP 01

    最寄りの返却場所を確認する

    ボックスのスロットが空いていれば、どこでも返却可能です。申込時に指定した場所以外の空港や駅など、最寄りの設置場所にてご返却いただけます。
    空きスロットが無い場合は、設置場所の掲示をご確認ください。
    返却場所変更にあたって、事前手続きやカスタマーサポートへの連絡は不要です。詳細は こちらをご確認ください。

    設置場所一覧

    返却に関する注意事項
    ・お申し込みに指定した返却日までに返却ができない場合は、マイページより期間延長の手続きをお願いします。期間延長の手続き方法はこちら
    ・延長手続きをせずに返却が遅延した場合、返却予定日の翌日から申込金額1日分と同額となる延滞金が1日単位で発生します。
    ・事前連絡なく返却予定日より7日経過しても機器の返却がされなかった場合、25,000円の弁済金が発生します。
    ・紛失・故障が判明した場合は、マイページより速やかに故障・紛失報告の手続きをお願いします。

  • STEP 02

    Wi-Fi本体をスロットに差し込み返却完了

    スロットに差し込むために、Wi-Fiルーターの3つのLEDランプが手前になるように向きを合わせます。

    矢印方向でスロットに差し込む

    空いているスロットに 「カチャ」という音がするまで差し込み、返却完了です。 手続きが完了するとすぐに返却確認メールが届きます。

レンタル期間を延長する

マイページの注文詳細から簡単にお手続きいただけます。
※延長のお手続きがない場合は、返却予定日の翌日より回線が止まり、通信ができなくなりますのでご注意ください。
※最初の申込時に指定した受取日から最長180日間まで延長が可能です。

  • STEP 01

    マイページにログインし、ご注文履歴からご利用中の注文番号を選択します。

  • STEP 02

    「期間延長」ボタンを押します。

  • STEP 03

    返却日を選択し、「カートに追加」をタップします。
    購入手続きを行うと、延長が完了します。