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サポート体制の拡充について
平素はWiFiBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。 WiFiBOXのご利用中のサポートについて、これまで夜間帯はチャットボットによる対応を行っておりましたが体制を拡充し、オペレータによる電話・メール・チャットサポートを24時間365日提供いたします。 サポート体制変更日程 2023年4月1日 午前7時~ サポート体制詳細 Wi-Fi・貸出機のトラブルサポート 有人受付時間:24時間(年中無休) 連絡方法:電話・チャット・メール 対応言語:日本語・英語(電話を除く) 通常のお問い合わせ 有人受付時間: 9:00~18:00(年中無休) 連絡方法:チャット・メール 対応言語:日本語・英語 ※トラブルサポートの電話連絡方法はヘルプセンターをご確認ください。 今後とも安心してWiFiBOXをご利用いただけるよう、サービス拡充に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 以上
サポート体制の拡充について
平素はWiFiBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。 WiFiBOXのご利用中のサポートについて、これまで夜間帯はチャットボットによる対応を行っておりましたが体制を拡充し、オペレータによる電話・メール・チャットサポートを24時間365日提供いたします。 サポート体制変更日程 2023年4月1日 午前7時~ サポート体制詳細 Wi-Fi・貸出機のトラブルサポート 有人受付時間:24時間(年中無休) 連絡方法:電話・チャット・メール 対応言語:日本語・英語(電話を除く) 通常のお問い合わせ 有人受付時間: 9:00~18:00(年中無休) 連絡方法:チャット・メール 対応言語:日本語・英語 ※トラブルサポートの電話連絡方法はヘルプセンターをご確認ください。 今後とも安心してWiFiBOXをご利用いただけるよう、サービス拡充に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 以上
全てのWi-Fiルーター端末とボックス本体、空港カウンターに抗菌・抗ウイルス加工を実施
(最終更新日:2023年10月2日) 2022年度グッドデザイン賞受賞 かつてない海外Wi-Fiレンタル「WiFiBOX」 モバイル通信のクロスボーダー・ソリューションを世界規模で提供する株式会社テレコムスクエア(本社:東京都千代田区 代表取締役:吉竹 雄次 以下、当社)はこの度、国内主要空港を中心に設置を進めている「WiFiBOX」における全てのWi-Fiルーター端末とボックス本体、また成田空港・羽田空港に構える当社カウンターに抗菌・抗ウイルス加工を行いました。 2022年4月のサービス開始当初より、返却されたWi-Fiルーター端末およびボックス本体への定期的なアルコール除菌、また空港の有人カウンターにおいては従業員のマスク着用やパーテーション設置を始めとするさまざまな感染症対策を行ってまいりました。今回、皆さまにより安心してご利用いただけるよう、「ヘルスブライト」と「PROTECTON®バリアックス®スプレー」を用いた抗菌・抗ウイルス加工を、Wi-Fiルーター端末、全ボックス、また成田空港・羽田空港に構える当社カウンターに実施いたしました。カウンターに関してはテーブルやボールペン、タブレット端末などお客様やスタッフが触れる場所全てに実施しております。今後も、「安心」「便利」「楽しさ」を軸に持つ世界を舞台にしたソリューションカンパニーとして、お客様満足を第一としたサービス提供を進めてまいります。 実施概要 Wi-Fiルーター端末 ヘルスブライト(SIAA抗菌・抗ウイルス認証取得) 広友物産株式会社 公式HP:https://www.koyou-bussan.co.jp/hbe/ 「抗菌」「抗ウイルス」「VOC分解」「消臭」「防カビ」「防汚」といった6つの効果が約5年にわたって期待できる加工を全面に施しました。加工対応をした端末には、施工済みのシールを貼付しています。 注1)各効果について第三者機関による各種証明書を取得 注2) 実際の使用空間での実証実験ではありません。すべてのウイルス・菌等に対して効果があるわけではありません。 また、シールの貼付のない端末におきましては、すべてSIAA認証の抗菌樹脂加工を採用した端末となります。(抗菌材を本体カバー樹脂へ練りこむことによる対応、SIAA認証No:JP0123364X0001B)菌の増殖を抑制し、本体表面を衛生的に保つことができますので、安心してご利用ください。
全てのWi-Fiルーター端末とボックス本体、空港カウンターに抗菌・抗ウイルス加工を実施
(最終更新日:2023年10月2日) 2022年度グッドデザイン賞受賞 かつてない海外Wi-Fiレンタル「WiFiBOX」 モバイル通信のクロスボーダー・ソリューションを世界規模で提供する株式会社テレコムスクエア(本社:東京都千代田区 代表取締役:吉竹 雄次 以下、当社)はこの度、国内主要空港を中心に設置を進めている「WiFiBOX」における全てのWi-Fiルーター端末とボックス本体、また成田空港・羽田空港に構える当社カウンターに抗菌・抗ウイルス加工を行いました。 2022年4月のサービス開始当初より、返却されたWi-Fiルーター端末およびボックス本体への定期的なアルコール除菌、また空港の有人カウンターにおいては従業員のマスク着用やパーテーション設置を始めとするさまざまな感染症対策を行ってまいりました。今回、皆さまにより安心してご利用いただけるよう、「ヘルスブライト」と「PROTECTON®バリアックス®スプレー」を用いた抗菌・抗ウイルス加工を、Wi-Fiルーター端末、全ボックス、また成田空港・羽田空港に構える当社カウンターに実施いたしました。カウンターに関してはテーブルやボールペン、タブレット端末などお客様やスタッフが触れる場所全てに実施しております。今後も、「安心」「便利」「楽しさ」を軸に持つ世界を舞台にしたソリューションカンパニーとして、お客様満足を第一としたサービス提供を進めてまいります。 実施概要 Wi-Fiルーター端末 ヘルスブライト(SIAA抗菌・抗ウイルス認証取得) 広友物産株式会社 公式HP:https://www.koyou-bussan.co.jp/hbe/ 「抗菌」「抗ウイルス」「VOC分解」「消臭」「防カビ」「防汚」といった6つの効果が約5年にわたって期待できる加工を全面に施しました。加工対応をした端末には、施工済みのシールを貼付しています。 注1)各効果について第三者機関による各種証明書を取得 注2) 実際の使用空間での実証実験ではありません。すべてのウイルス・菌等に対して効果があるわけではありません。 また、シールの貼付のない端末におきましては、すべてSIAA認証の抗菌樹脂加工を採用した端末となります。(抗菌材を本体カバー樹脂へ練りこむことによる対応、SIAA認証No:JP0123364X0001B)菌の増殖を抑制し、本体表面を衛生的に保つことができますので、安心してご利用ください。
かつてないWi-Fiレンタル「WiFiBOX」が 「新宿観光案内所」にてサービス開始
観光案内所に初導入!駅近ですぐに借りられる無制限Wi-Fi モバイル通信のクロスボーダー・ソリューションを世界規模で提供する株式会社テレコムスクエア(本社:東京都千代田区 代表取締役:吉竹 雄次 以下、当社)は、1日840円(税込価格、無制限/日本プラン)でモバイルWi-Fiルーターをレンタルできる“かつてないWi-Fiレンタル”「WiFiBOX」を新宿観光案内所にて、2023年2月28日(火)よりサービスを開始することをお知らせいたします。 「WiFiBOX」は、当社が2022年4月1日にリリースしたWi-Fiレンタルの新サービスで、事前予約がなくとも即時予約・受取・使用開始が可能なシェアリング型サービスです。日本国内プランは1日840円(税込価格)で無制限の利用ができるうえ、端末には充電用ケーブルが格納されモバイルバッテリー機能も搭載、スマートフォンの充電を行うことも可能です。コロナ禍での非対面ニーズへの対応やユーザーにとって煩わしい手続き・行列待ちの排除、運営コストの削減、設置場所の余剰スペース確保など多方面での複合的効果をもたらすサービスデザインが高く評価されたことから、2022年度グッドデザイン賞を受賞いたしました。 モバイルWi-Fiルーターのレンタルは海外旅行時のみ利用すると思われがちです。しかし日本国内においても、海外からの訪日外国人旅行者の利用に加えて、出張、テレワークや観光、入院時や新生活における引っ越し、また大規模通信障害のような非常事態における「サブ回線」としての利用など、さまざまな場面での需要が見込まれています。 「WiFiBOX」はすでに成田空港・羽田空港・関西国際空港をはじめとする全国の主要空港や、東京駅でもサービスを開始しており、国内外で多くのご利用をいただいております。この度、訪日外国人旅行者および国内における新生活やビジネス、観光での利用ニーズに応えることを目的に、初めての市中への設置として、新宿観光案内所でのサービスを開始いたします。今後も新宿エリアでの複数箇所展開に加え、順次、国内の駅・空港への設置を進め、よりお客様の利便性の向上を目指してまいります。 新宿エリアの特徴と新宿観光案内所 新宿駅はJR線をはじめとする多数の鉄道路線が走り、1日の乗降者数は約350万人と世界一を誇るターミナル駅です。さらに日本最大の高速バスターミナル「バスタ新宿」が駅に隣接し、関東圏のみならず全国のハブステーションとなっています。また、インバウンド滞在率国内1位の東京のなかでも、新宿区は第1位を誇り、宿泊地域としても、新宿駅西口エリアにはハイエンドホテル、東口~西武新宿駅にかけてはビジネスホテルが建ち並び、観光だけでなくビジネスの利用においても需要の高いエリアです。 新宿観光案内所はJR新宿駅東南口から徒歩1分という好立地に位置しており、特に春の行楽シーズンを迎える毎年3月頃からは、新宿御苑の桜と周辺観光を目的とした観光客が多く訪れます。 出典:やまとごころ https://yamatogokoro.jp/inbound_data/39089/ JNTO 日本の観光統計データ(都道府県別の動態概要/東京都) https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--prefecture--overview--of--dynamics 交通新聞社「トレたび」 https://www.toretabi.jp/railway_info/kstu010.html 設置概要 設置場所 新宿観光案内所 東京都新宿区新宿3-37-2(JR新宿駅東南口徒歩1分) 利用料金 日本国内 1日につき840円(税込価格、無制限利用) ※1日あたり500MB/440円(税込)・1GB/660円(税込)プランもご用意しています。 営業時間 平日、土日祝 10:00~19:00 (休業日12/29-1/3) Webサイト https://www.kanko-shinjuku.jp/office/-/index.html
かつてないWi-Fiレンタル「WiFiBOX」が 「新宿観光案内所」にてサービス開始
観光案内所に初導入!駅近ですぐに借りられる無制限Wi-Fi モバイル通信のクロスボーダー・ソリューションを世界規模で提供する株式会社テレコムスクエア(本社:東京都千代田区 代表取締役:吉竹 雄次 以下、当社)は、1日840円(税込価格、無制限/日本プラン)でモバイルWi-Fiルーターをレンタルできる“かつてないWi-Fiレンタル”「WiFiBOX」を新宿観光案内所にて、2023年2月28日(火)よりサービスを開始することをお知らせいたします。 「WiFiBOX」は、当社が2022年4月1日にリリースしたWi-Fiレンタルの新サービスで、事前予約がなくとも即時予約・受取・使用開始が可能なシェアリング型サービスです。日本国内プランは1日840円(税込価格)で無制限の利用ができるうえ、端末には充電用ケーブルが格納されモバイルバッテリー機能も搭載、スマートフォンの充電を行うことも可能です。コロナ禍での非対面ニーズへの対応やユーザーにとって煩わしい手続き・行列待ちの排除、運営コストの削減、設置場所の余剰スペース確保など多方面での複合的効果をもたらすサービスデザインが高く評価されたことから、2022年度グッドデザイン賞を受賞いたしました。 モバイルWi-Fiルーターのレンタルは海外旅行時のみ利用すると思われがちです。しかし日本国内においても、海外からの訪日外国人旅行者の利用に加えて、出張、テレワークや観光、入院時や新生活における引っ越し、また大規模通信障害のような非常事態における「サブ回線」としての利用など、さまざまな場面での需要が見込まれています。 「WiFiBOX」はすでに成田空港・羽田空港・関西国際空港をはじめとする全国の主要空港や、東京駅でもサービスを開始しており、国内外で多くのご利用をいただいております。この度、訪日外国人旅行者および国内における新生活やビジネス、観光での利用ニーズに応えることを目的に、初めての市中への設置として、新宿観光案内所でのサービスを開始いたします。今後も新宿エリアでの複数箇所展開に加え、順次、国内の駅・空港への設置を進め、よりお客様の利便性の向上を目指してまいります。 新宿エリアの特徴と新宿観光案内所 新宿駅はJR線をはじめとする多数の鉄道路線が走り、1日の乗降者数は約350万人と世界一を誇るターミナル駅です。さらに日本最大の高速バスターミナル「バスタ新宿」が駅に隣接し、関東圏のみならず全国のハブステーションとなっています。また、インバウンド滞在率国内1位の東京のなかでも、新宿区は第1位を誇り、宿泊地域としても、新宿駅西口エリアにはハイエンドホテル、東口~西武新宿駅にかけてはビジネスホテルが建ち並び、観光だけでなくビジネスの利用においても需要の高いエリアです。 新宿観光案内所はJR新宿駅東南口から徒歩1分という好立地に位置しており、特に春の行楽シーズンを迎える毎年3月頃からは、新宿御苑の桜と周辺観光を目的とした観光客が多く訪れます。 出典:やまとごころ https://yamatogokoro.jp/inbound_data/39089/ JNTO 日本の観光統計データ(都道府県別の動態概要/東京都) https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--prefecture--overview--of--dynamics 交通新聞社「トレたび」 https://www.toretabi.jp/railway_info/kstu010.html 設置概要 設置場所 新宿観光案内所 東京都新宿区新宿3-37-2(JR新宿駅東南口徒歩1分) 利用料金 日本国内 1日につき840円(税込価格、無制限利用) ※1日あたり500MB/440円(税込)・1GB/660円(税込)プランもご用意しています。 営業時間 平日、土日祝 10:00~19:00 (休業日12/29-1/3) Webサイト https://www.kanko-shinjuku.jp/office/-/index.html
WiFiBOX本体カバーにSIAA認証抗菌樹脂を採用
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 このたび、WiFiBOX本体カバーにSIAA認証抗菌樹脂を採用し、2023年2月下旬より順次出荷いたします。 国際標準ISO22196に準じた試験※を行いSIAA(抗菌製品技術協議会)の定める基準をクリアした抗菌樹脂を本体カバーに採用することで、菌の増殖を抑制、本体表面を衛生的に保つことができます。 今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう、より良いサービスの提供を目指して努めてまいります。 ※試験機関:ニッセンケン品質評価センターバイオケミカル事業所 試験方法:JIS Z 2801に準拠 抗菌方法:抗菌材の樹脂への練りこみによる 試験結果:菌の減少率 無加工品と比較して99%以上 抗菌加工部位は「本体カバー」 SIAAとは SIAA(抗菌製品技術協議会)とは、適正で安心できる抗菌・防カビ加工製品の普及を目的とし、抗菌剤・防カビ剤および抗菌・防カビ加工製品のメーカー、抗菌試験機関が集まってできた団体です。業界だけでなく、消費者代表、専門家および行政などの幅広い意見を聞きながら、抗菌加工製品に求められる品質や安全性に関するルールを整備し、かつそのルールに適合した製品の安心のシンボルSIAAマーク表示を認めています。 抗菌仕様 モバイルルーター・TS-61 抗菌仕様 モバイルールーター カラー 価格 型番 出荷予定 ブラック 料金プランによる TS-61 2023年2月下旬 WiFiBOX予約サイトはこちら
WiFiBOX本体カバーにSIAA認証抗菌樹脂を採用
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 このたび、WiFiBOX本体カバーにSIAA認証抗菌樹脂を採用し、2023年2月下旬より順次出荷いたします。 国際標準ISO22196に準じた試験※を行いSIAA(抗菌製品技術協議会)の定める基準をクリアした抗菌樹脂を本体カバーに採用することで、菌の増殖を抑制、本体表面を衛生的に保つことができます。 今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう、より良いサービスの提供を目指して努めてまいります。 ※試験機関:ニッセンケン品質評価センターバイオケミカル事業所 試験方法:JIS Z 2801に準拠 抗菌方法:抗菌材の樹脂への練りこみによる 試験結果:菌の減少率 無加工品と比較して99%以上 抗菌加工部位は「本体カバー」 SIAAとは SIAA(抗菌製品技術協議会)とは、適正で安心できる抗菌・防カビ加工製品の普及を目的とし、抗菌剤・防カビ剤および抗菌・防カビ加工製品のメーカー、抗菌試験機関が集まってできた団体です。業界だけでなく、消費者代表、専門家および行政などの幅広い意見を聞きながら、抗菌加工製品に求められる品質や安全性に関するルールを整備し、かつそのルールに適合した製品の安心のシンボルSIAAマーク表示を認めています。 抗菌仕様 モバイルルーター・TS-61 抗菌仕様 モバイルールーター カラー 価格 型番 出荷予定 ブラック 料金プランによる TS-61 2023年2月下旬 WiFiBOX予約サイトはこちら
【終了】「BackpackFESTA2023」協賛記念!giftee Box5,000円分が抽...
本キャンペーンは終了しました。 株式会社TABIPPOが主催するイベント「BackpackFESTA2023」へのWiFiBOX協賛記念として、WiFiBOXメルマガ購読&申込で10名様にgiftee Box 5,000円分が当たるキャンペーンを実施いたします。 ご予約はこちら キャンペーン期間 2023年2月22日(水)10:00~2023年3月31日(金)18:00 キャンペーン内容 WiFiBOXのお申し込み時に、『WiFiBOXの最新情報を受け取る』にチェックを入れてメールマガジンを購読の上、WiFiBOXをご利用いただいた方から抽選で10名様にgiftee Box 5,000円分をプレゼントいたします。 キャンペーン適用条件 1.『WiFiBOXの最新情報を受け取る』に✓を入れ会員登録する。 ※すでにメルマガ購読し会員登録されている方も対象となります 2.対象期間中、「WiFiBOX」をお申し込みいただくだけで、自動的に応募完了 利用国や利用日数、購入金額、利用日等の条件は一切問いません。 ※期間内に複数のお申し込みをされた場合でも、当選回数はお一人様1回とさせていただきます。 ※キャンセルされた場合・実際にWiFiBOXのお受け取りが無かった場合は応募対象外となります。 ※当選発表前にメルマガ購読の解除や会員の退会手続きをされた場合は、応募対象外とさせていただきます。 プレゼント内容 giftee Box5,000円分を抽選で10名様にプレゼントいたします。 giftee Boxとは? giftee Boxは、楽天ポイント、 Uber Eatsなど豊富なラインナップの中から、好きな商品を選べるギフトです。ポイント内であれば複数のギフトと自由に交換することができます。また、giftee Boxの利用に専用アプリのダウンロードや会員登録は必要ありません。ご利用方法については以下のページをご確認ください。 https://giftee.biz/consumer/gifteebox/about/...
【終了】「BackpackFESTA2023」協賛記念!giftee Box5,000円分が抽...
本キャンペーンは終了しました。 株式会社TABIPPOが主催するイベント「BackpackFESTA2023」へのWiFiBOX協賛記念として、WiFiBOXメルマガ購読&申込で10名様にgiftee Box 5,000円分が当たるキャンペーンを実施いたします。 ご予約はこちら キャンペーン期間 2023年2月22日(水)10:00~2023年3月31日(金)18:00 キャンペーン内容 WiFiBOXのお申し込み時に、『WiFiBOXの最新情報を受け取る』にチェックを入れてメールマガジンを購読の上、WiFiBOXをご利用いただいた方から抽選で10名様にgiftee Box 5,000円分をプレゼントいたします。 キャンペーン適用条件 1.『WiFiBOXの最新情報を受け取る』に✓を入れ会員登録する。 ※すでにメルマガ購読し会員登録されている方も対象となります 2.対象期間中、「WiFiBOX」をお申し込みいただくだけで、自動的に応募完了 利用国や利用日数、購入金額、利用日等の条件は一切問いません。 ※期間内に複数のお申し込みをされた場合でも、当選回数はお一人様1回とさせていただきます。 ※キャンセルされた場合・実際にWiFiBOXのお受け取りが無かった場合は応募対象外となります。 ※当選発表前にメルマガ購読の解除や会員の退会手続きをされた場合は、応募対象外とさせていただきます。 プレゼント内容 giftee Box5,000円分を抽選で10名様にプレゼントいたします。 giftee Boxとは? giftee Boxは、楽天ポイント、 Uber Eatsなど豊富なラインナップの中から、好きな商品を選べるギフトです。ポイント内であれば複数のギフトと自由に交換することができます。また、giftee Boxの利用に専用アプリのダウンロードや会員登録は必要ありません。ご利用方法については以下のページをご確認ください。 https://giftee.biz/consumer/gifteebox/about/...
日本最大級の旅イベント「BackpackFESTA2023」にWiFiBOXの協賛が決定!
株式会社TABIPPOが主催する「BackpackFESTA2023」にWiFiBOXの協賛が決定! 会場ブースでは、抽選でgiftee Boxが当たる「WiFiBOXくじ引き」を実施いたします。 皆様のご来場をお待ちしております! ※入場にはチケットが必要です。 「BackpackFESTA」とは BackpackFESTAは旅行に興味がある若者が集う、日本最大級の旅イベントです。 本イベントでは、世界を旅した著名人によるトークライブや、世界一周を夢見る若者のプレゼンテーション、旅行のアイテムが手に入る豪華抽選会など、海外の魅力や情報が詰まったコンテンツを実施いたします。 BackpackFESTAに参加してくださった方が、旅の魅力に気づき、明日から旅に出たくなる、そんなきっかけとなるようなイベントを目指しています。ひとりでも多くの若者に旅行に行ってほしい、挑戦を応援したいという想いを胸にTABIPPO学生支部のメンバーが企画・運営をしています。 イベントの詳細はこちら: https://bpf.tabippo.net/2023/ WiFiBOXブース出展概要 イベント当日、WiFiBOXの新規会員登録(無料)をしていただくと「WiFiBOXくじ引き」に参加することができます!WiFiBOXを取り出すだけで、くじの結果が確認できます。当選した方にはgiftee Box最大10,000円分をプレゼントいたします。 参加賞もございますので、ぜひ会場ブースにお越しください! 賞品 1等:giftee Box 10,000円分 2等:giftee Box 5,000円分 3等:giftee Box 3,000円分 giftee Boxとは? giftee Boxは、楽天ポイント、 Uber...
日本最大級の旅イベント「BackpackFESTA2023」にWiFiBOXの協賛が決定!
株式会社TABIPPOが主催する「BackpackFESTA2023」にWiFiBOXの協賛が決定! 会場ブースでは、抽選でgiftee Boxが当たる「WiFiBOXくじ引き」を実施いたします。 皆様のご来場をお待ちしております! ※入場にはチケットが必要です。 「BackpackFESTA」とは BackpackFESTAは旅行に興味がある若者が集う、日本最大級の旅イベントです。 本イベントでは、世界を旅した著名人によるトークライブや、世界一周を夢見る若者のプレゼンテーション、旅行のアイテムが手に入る豪華抽選会など、海外の魅力や情報が詰まったコンテンツを実施いたします。 BackpackFESTAに参加してくださった方が、旅の魅力に気づき、明日から旅に出たくなる、そんなきっかけとなるようなイベントを目指しています。ひとりでも多くの若者に旅行に行ってほしい、挑戦を応援したいという想いを胸にTABIPPO学生支部のメンバーが企画・運営をしています。 イベントの詳細はこちら: https://bpf.tabippo.net/2023/ WiFiBOXブース出展概要 イベント当日、WiFiBOXの新規会員登録(無料)をしていただくと「WiFiBOXくじ引き」に参加することができます!WiFiBOXを取り出すだけで、くじの結果が確認できます。当選した方にはgiftee Box最大10,000円分をプレゼントいたします。 参加賞もございますので、ぜひ会場ブースにお越しください! 賞品 1等:giftee Box 10,000円分 2等:giftee Box 5,000円分 3等:giftee Box 3,000円分 giftee Boxとは? giftee Boxは、楽天ポイント、 Uber...