GUIDEGuide rapide

Mode d'emploi rapide

Seulement 4 étapes.
Réservez sur le site Web de WiFiBOX, scannez le code QR à l'emplacement WiFiBOX de votre choix et récupérez votre unité Wi-Fi.

  • Étape 01

    Réservez votre plan de données sur le site web de WiFiBOX

  • Étape 02

    Scannez le code QR indiqué sur la boîte

  • Étape 03

    Décrochez votre pocket wifi et le service de location commence.

  • Étape 04

    Remettez-le en place et le tour est joué !

Comment réserver

  • ÉTAPE 01

    Sélectionnez un pays ou une région

    Choisissez votre destination sur la page d'accueil. Si vous souhaitez opter pour le plan régional, choisissez d'abord vos pays de destination.
  • ÉTAPE 02

    Choisissez votre plan de données

    Choisissez votre plan de données et allez dans votre panier.
  • ÉTAPE 03

    Créer un compte/connexion

    Pour pouvoir acheter, vous devez vous enregistrer en tant que membre.
  • ÉTAPE 04

    Paiement

    Veuillez confirmer les détails de votre commande et terminer votre achat. *Si vous avez un coupon promotionnel, entrez le code du coupon et cliquez sur "appliquer".
    *Concernant les méthodes de paiement
    Vous pouvez utiliser votre carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express et JCB)

Mode de paiement

Carte de crédit/Carte de débit

VISA mastercard JCB AMERICAN EXPRESS

Cartes prises en charge

・Visa
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club
・Discover
*cartes prépayées ne sont pas prises en charge.

Remarque

Nous ne facturons pas de frais de carte. Le montant que vous voyez lors de votre réservation est le montant que vous payez.

Paiement express (Shop Pay)

shop pay

Si vous choisissez le "paiement express" (Shop Pay), votre adresse et les informations relatives à votre carte de crédit seront stockées en toute sécurité. La prochaine fois que vous ferez un achat chez nous, il vous suffira de saisir les codes de vérification à 6 chiffres envoyés à votre numéro de téléphone enregistré.

**Shop Pay est un service fourni par Shopify, Inc.

Puis-je obtenir un reçu officiel ?

Le reçu peut être téléchargé à partir de Ma page (historique des commandes) > bouton "Reçu" sur le côté droit du numéro de commande concerné après le début de la location. L'adresse de la quittance correspondra au nom de l'entreprise et au nom de l'"adresse du demandeur (adresse à laquelle la quittance est délivrée)" indiquée au moment de la demande.

*Les reçus sont délivrés en japonais uniquement. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Annuler/modifier une commande

Vous ne pouvez pas modifier une commande qui a été payée.
Si vous souhaitez uniquement modifier votre lieu de prise en charge ou de retour, vous n'avez pas besoin de modifier quoi que ce soit. Vous pouvez vous rendre directement au lieu d'enlèvement ou de retour de votre choix.

La procédure d'annulation peut être effectuée via votre "Ma page". Cliquez ici pour vous connecter à Ma Page.
La date limite d'annulation est fixée à 23h59 (heure du Japon) le jour de la réception.

Procédure d'annulation

  • ÉTAPE 01

    Se connecter à Ma page

    Après vous être connecté, choisissez le numéro de commande dans votre historique de commandes.

  • ÉTAPE 02

    Détail de la commande

    Sur la page des détails de la commande, cliquez sur le bouton "annuler". Une fois l'annulation effectuée, nous vous en informerons par courrier électronique.

Comment récupérer la marchandise

  • ÉTAPE 01

    Ouvrez l'e-mail "Informations sur la réception du produit" que vous recevrez le jour de la réception.

    Vous recevrez un courriel avec l'objet suivant deux jours ou plus avant la date prévue de réception.

    [WiFiBOX]Comment récupérer votre unité Wi-Fi

    Nous vous conseillons de conserver et d'ouvrir cette URL sur votre smartphone ou votre tablette afin de pouvoir scanner le code QR.

    *Veuillez cliquer ici pour obtenirla carte des lieux de retrait et des heures d'ouverture.

    Voir la carte

    Si vous ne recevez pas ou ne pouvez pas voir l'e-mail
    Vous pouvez également recevoir le reçu à partir de Ma page. (Voir étape 2)

  • ÉTAPE 02

    Visitez la "page de numérisation du code QR" à partir de l'URL.

    Vous pouvez également accéder à la page ci-dessus (pour lire le code QR) en accédant à votre "Ma page" (Historique des commandes) et en cliquant sur le bouton "ramassage" à droite du numéro de commande.
  • ÉTAPE 03

    Scannez le code QR et appuyez sur "Enlèvement".

    Suivez les instructions sur la page pour scanner le code QR avec votre appareil photo, puis appuyez sur le bouton "Recevoir" sur l'écran de votre smartphone.
  • ÉTAPE 04

    Ramassage effectué

    Prenez votre pocket Wi-Fi et votre service de location commence.

    Dans un instant, votre unité Wi-Fi sortira de la machine. Ne quittez pas l'appareil avant de l'avoir reçu.
    Vous recevrez un e-mail intitulé "Précautions/Confirmation avant utilisation" immédiatement après avoir récupéré l'unité, veillez donc à le lire avant de démarrer la connexion Wi-Fi.

Si vous avez oublié de recevoir l'argent
Veuillez résilier votre abonnement à partir de Ma Page avant la fin du jour de réception.
La redevance sera intégralement remboursée en cas d'annulation jusqu'au jour de la réception.
Veuillez noter que la redevance ne sera pas remboursée après 00h00 le jour suivant la date d'enlèvement.

Comment déposer l'appareil

  • ÉTAPE 01

    Identifier le lieu de retour le plus proche.

    Le boîtier peut être restitué n'importe où, à condition qu'il y ait un emplacement disponible dans le boîtier. Vous pouvez restituer la boîte au lieu d'installation le plus proche, tel qu'un aéroport ou une gare, autre que le lieu spécifié au moment de la demande.
    S'il n'y a pas d'emplacement disponible, vérifiez la signalisation du lieu d'installation. Il n'est pas nécessaire de suivre des procédures préalables ou de contacter le service d'assistance à la clientèle pour modifier votre lieu de retour. Pour plus d'informations, cliquez ici.

    Liste des installations

    Notes de retour.
    ・Si vous n'êtes pas en mesure de renvoyer l'équipement à la date de retour spécifiée dans votre demande, rendez-vous sur Ma page et demandez une prolongation de la période. Cliquez ici pour savoir comment prolonger la période.
    ・Si le retour est retardé sans prolongation, une pénalité de retard égale à une journée de frais de dossier sera facturée quotidiennement à partir du jour suivant la date de retour prévue.
    ・Si l'équipement n'est pas retourné dans les 7 jours suivant la date de retour prévue sans notification préalable, des frais de remboursement de 25 000 JPY seront facturés.
    ・Si vous découvrez que votre téléphone a été perdu ou qu'il fonctionne mal, signalez rapidement le dysfonctionnement ou la perte via Ma page.

  • ÉTAPE 02

    Remettez votre pocket wifi en place et tout est prêt

    Réinsérez-le avec le logo "WiFiBOX" vers le haut.

    Insérez-le comme indiqué par les flèches

    Lorsque vous entendez le "clic", cela signifie que la procédure de retour est terminée. Vous recevrez un e-mail de confirmation de dépôt.

Au cas où vous souhaiteriez prolonger la durée de votre location

Cela peut se faire facilement via les détails de la commande sur Ma Page.
*Veuillez noter que si une prolongation n'est pas demandée, la ligne sera fermée et la communication sera désactivée à partir du jour suivant la date de retour prévue.
*La date de réception peut être prolongée jusqu'à 180 jours à compter de la date spécifiée lors de la demande initiale.

  • ÉTAPE 01

    Veuillez suivre la procédure expliquée dans Ma page (Historique des commandes)> Numéro de commande> bouton "Prolongation".

  • ÉTAPE 02

    Appuyez sur le bouton "Extension".
    *Veuillez noter que si vous ne prolongez pas votre période de location, l'unité Wi-Fi ne fonctionnera plus le jour suivant la date de retour prévue.

  • ÉTAPE 03

    Sélectionnez une nouvelle date de restitution, appuyez sur "Ajouter au panier" et achetez maintenant. Prolongation terminée.